Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för avtal om leverans av produkter till slutkunder i Sverige. Alvaskin® drivs av Mado AS (kallas nedan även "vi", "oss"). Köparen är den person som anges som köpare i beställningen och benämns även "du", "din". Produkten är varan som levereras.

På denna sida kan du läsa om de köpvillkor som gäller när du handlar hos Alvaskin®. Normalt sett är dessa villkor i stort sett identiska med de villkor du annars accepterar när du handlar i andra nätbutiker.

Beställning

Hos Alvaskin® kan du beställa varor direkt i vår nätbutik eller via e-post på hello@alvaskin.com. En beställning är bindande när säljaren har mottagit beställningen och köparen har mottagit en orderbekräftelse. Köparen måste kontrollera orderbekräftelsen och omedelbart meddela oss om den inte stämmer överens med ordern. Vi förbehåller oss rätten att inte sälja och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar.

Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Om varan är på väg in i lager inom rimlig tid restnoterar vi varan och levererar den till dig så snart den finns i lager. Om varan restnoteras har du rätt att avbeställa.

Beställningar som görs i annan persons namn utan dennes godkännande, eller som på annat sätt påför Mado AS ekonomisk eller annan skada, kommer att polisanmälas. För att handla i vår nätbutik måste du ha fyllt 18 år.

Vid beställningar som görs med betalningsmetoden "Faktura via e-post" förbehåller vi oss rätten att utföra en kreditkontroll av kunden.

Kundtjänst

Vår kundtjänst hjälper dig gärna via e-post. Du når oss på hello@alvaskin.com. Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt på alla förfrågningar.

Leverans

Din beställning skickas normalt samma eller nästa vardag efter att du har beställt. Vi skickar beställningar som läggs före kl. 14 samma dag som de lades. Leveransen sker normalt inom 1–3 vardagar efter avsändning.

Vi levererar med välkända fraktbolag och du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.

Outlöst paket

Om du inte hämtar ut din beställning och är helt passiv ger detta oss ingen indikation på varför paketet inte har hämtats ut. Du har då inte uppfyllt de krav som ställs på dig enligt ångerrättslagen och förlorar därigenom rätten att frånträda avtalet. Om du inte betalar för ny frakt, eller vill att försändelsen ska skickas igen, kommer din order att annulleras.

Om du i förväg meddelar oss att du utnyttjar ångerrätten inom tidsfristen och ber fraktbolaget att returnera varan, betalar du själv returkostnaden. När vi har mottagit returen återbetalar vi varornas värde.

Priser

Alla priser på vår webbsida anges i svenska kronor inklusive mervärdesskatt (moms). Frakt kan tillkomma vid vissa tillfällen och anges separat vid utcheckning.

Betalningsalternativ

Hos Alvaskin® kan du betala med ett urval av betalningsmetoder. Vi erbjuder Klarna, Swish, kortbetalning och andra betalningsalternativ.

Betalar du med ett traditionellt betalkort (kredit- eller debetkort) reserveras beloppet omedelbart vid beställning. Vi debiterar beloppet när vi skickar varan, eller frigörs medlen enligt avtal med din kortutgivare.

Mado AS använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla kortuppgifter med SSL (Secure Socket Layer)-protokollet. Det innebär att din information inte kan läsas av obehöriga.

Reservationstiden beror på din kortutgivare. Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Det tillkommer ingen extraavgift vid betalning med kredit- eller debetkort.

Företagsuppgifter

Alvaskin® drivs av Mado AS
C/O Direct House AB
Stockrosgatan 3
681 91 Kristinehamn
Sverige
E-post: hello@alvaskin.com
Org.nr: NO 917256624 MVA

Vi tar förbehåll för fel och brister i vår nätbutik, våra kataloger samt reklamannonser. All text, grafisk design, logotyper, bilder etc. tillhör Mado AS och får inte kopieras.

Force majeure

Vid händelser av force majeure som t.ex. strejk, transportstopp, import- och exportförbud, sjukdom hos vår personal eller andra omständigheter utanför Mado AS kontroll kan det förekomma att Mado AS inte kan uppfylla sina förpliktelser nämnda i dessa villkor under den tid händelsen pågår.

Ångerrätt och retur

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottog varan, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59). För att nyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet. Du kan kontakta oss på hello@alvaskin.com.

För att ångerrätten ska kunna utnyttjas måste produkten returneras till oss i samma mängd och skick som du fick den, med oöppnad förpackning och oanvänd. Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera produkter som har öppnats eller provats. Reavaror kan inte returneras.

Om varans värde har minskat mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion måste du täcka denna värdeförlust. Vi återbetalar det du betalat för varan, minus frakt, när den når oss. Porto återbetalas inte om du returnerar en fullgod vara.

Skicka returen tillsammans med ångerrättsblankett eller ett brev till:
Mado AS, Stockrosgatan 3, 681 91 Kristinehamn, Sverige.

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål.

Om varan har ett fel kan du under vissa förutsättningar:

• kräva omförhandling eller omleverans
• kräva prisavdrag
• kräva ersättning
• kräva häving, om felet inte är oväsentligt (det är normalt en förutsättning för häving att varan återlämnas i samma skick och mängd, jfr. konsumentköplagen § 44)

Om det inte föreligger ett fel kan Mado AS bara ta betalt för undersökningar som har varit nödvändiga för att avgöra om det föreligger ett fel, och betalning för reparation av varan om vi har gjort dig uttryckligen uppmärksam på att du själv måste täcka sådana kostnader, konsumentköplagen § 30.

Om du på eget initiativ vidtar åtgärder för att avhjälpa felet utöver vad som eventuellt avtalats med Mado AS betalar Mado AS inte dessa kostnader.

Mado AS förbehåller sig rätten att avvisa en reklamation om det visar sig att varan inte har något fel enligt gällande konsumentlagstiftning. Mado AS kan reparera en vara 2 gånger för samma fel. Vid samma fel 3 gånger kan köparen kräva pengarna tillbaka. Beloppet återbetalas inom 14 dagar.

Det är viktigt att du sparar dina kvitton för dina köp i samband med eventuella framtida reklamationer. Utan kvitto kan inte garanti/reklamation utnyttjas.

Klagomål

Om du vill klaga på ditt köp, kontakta vår kundtjänst på hello@alvaskin.com. Om vi inte kan lösa ärendet har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller via www.arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för onlinelösning av tvister: ec.europa.eu/odr.

Kundens ansvar för rätt adress

Det är kundens eget ansvar att ange korrekt leveransadress. Kontrollera noggrant att adress, postnummer och ort stämmer vid utcheckning. Tyvärr går det inte att ändra adress efter att beställningen är lagd, då beställningar packas tidigt nästa vardag från vårt lager. Vi frånsäger oss ansvaret om kunden har uppgett felaktig adress. I sådana fall inväntar vi eventuell retur från fraktbolaget innan vi skickar ut paketet igen. Kunden ansvarar för porto vid ny försändelse. Kunden kan välja att ångra köpet, men fraktkostnaden dras då av från återbetalningen.

Förbehåll och ansvarsbegränsningar

Mado AS förbehåller sig rätten att stoppa verksamheten vid felaktiga priser eller leveransproblem som uppstår på grund av omständigheter utanför Mado AS kontroll. Mado AS reserverar sig vidare för tryckfel, prisfel och skatteförändringar. Eventuella erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Vi ansvarar inte för felaktig användning av produkter — följ den rekommenderade användningen på förpackningen.

Upphovsrätt

Innehållet på denna webbsida är upphovsrättsskyddat och tillhör Mado AS. Informationen på denna webbsida, inklusive men inte begränsat till stillbilder, rörliga bilder, ljud samt text och design kan inte, med undantag för privat bruk eller med förhandstillstånd, kopieras, reproduceras, förändras, överföras eller lagras i någon form alls. Att ändra innehållet på denna webbsida är förbjudet.

Varumärke

De kännetecken som finns på denna webbsida tillhör Mado AS. Det är inte tillåtet att använda Alvaskin® varumärke och kännetecken, varken i pappersform, digitalt eller i annat medium.

Övrigt

Informationen på denna webbsida kan innehålla tekniska eller typografiska fel. Kontakta gärna kundtjänst för att rapportera eventuella tekniska eller typografiska fel.

Alvaskin IPL – Pengarna-tillbaka-garanti

Hos oss på Alvaskin förstår vi att det kan vara svårt att lita på ett produkt som hörs för bra ut för att vara sant. Det är anledningen till att vi är stolta över att kunna erbjuda vår 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti.